Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Identitas & kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, email, dan data peserta bila diperlukan.
• Data pesanan: layanan yang dipesan, tanggal/periode, jumlah peserta, riwayat transaksi.
• Data pembayaran: metode pembayaran, nomor referensi transaksi, status pembayaran, dan nama pemilik rekening pengirim. Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, OTP, atau kredensial perbankan.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/browser, dan halaman yang diakses untuk keamanan serta perbaikan layanan.

2. Penggunaan Data

• Memproses pesanan, konfirmasi pembayaran, dan penerbitan e-tiket.
• Menyampaikan informasi pesanan: konfirmasi, perubahan jadwal, pengingat keberangkatan.
• Dukungan pelanggan serta penanganan keluhan/klaim.
• Pemenuhan kewajiban hukum, akuntansi, dan audit; pencegahan penipuan.

3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

• Vendor/Mitra — hanya data yang diperlukan (mis. nama pemesan dan daftar penumpang untuk operator kapal).
• Penyedia jasa pembayaran TriPay — untuk memproses transaksi.
• Penyedia infrastruktur (server/penyimpanan data dan pengiriman email/WhatsApp) yang terikat kewajiban kerahasiaan.
• Otoritas berwenang — bila diwajibkan peraturan perundang-undangan.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Pengguna.

4. Penyimpanan & Keamanan

• Data disimpan pada server yang kami kelola dan hanya diakses personel berwenang.
• Situs diakses melalui HTTPS/SSL; kami menerapkan pembatasan akses dan pencatatan aktivitas.
• Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk pelayanan dan kewajiban hukum (umumnya hingga 5 tahun), setelah itu dihapus atau dianonimkan.

5. Hak Pengguna

• Meminta akses, salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi.
• Menarik persetujuan penggunaan data untuk pemasaran.
• Permintaan disampaikan ke halo@haigili.id atau WhatsApp +62 859-7394-8899; ditindaklanjuti dalam 7 hari kerja setelah verifikasi identitas.

6. Cookie

Situs menggunakan cookie/penyimpanan lokal untuk menjaga sesi login dan preferensi bahasa. Cookie dapat dihapus melalui pengaturan browser.

7. Anak di Bawah Umur

Layanan ditujukan untuk Pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pemesanan yang melibatkan anak dilakukan oleh orang tua/wali dengan mencantumkan data peserta secara benar.

Identitas & Kontak